Повернення та обмін
У майстерні «Майстерня дідухів» ми дбаємо про якість наших виробів і надійне пакування кожного замовлення.
Оскільки наші дідухи виготовляються повністю вручну, просимо покупців уважно оглядати посилку під час отримання у відділенні поштового оператора.
Огляд посилки під час отримання
Перевіряйте товар безпосередньо у відділенні пошти до завершення отримання посилки.
Під час огляду рекомендуємо:
Переконатися, що отриманий товар відповідає замовленню.
Перевірити цілісність виробу та пакування.
Переконатися у відсутності пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування.
Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність замовленню, повідомте працівника пошти та зв’яжіться з нами до завершення отримання посилки. За можливості зафіксуйте проблему на фото.
Умови повернення та обміну
Питання повернення або обміну просимо вирішувати під час огляду товару у відділенні пошти.
Якщо виявлено пошкодження або невідповідність замовленню, ми розглянемо звернення та допоможемо узгодити подальші дії.
Для розгляду звернення повідомте номер замовлення та надайте фотографії товару, якщо це можливо.
Важливо: ця процедура не скасовує прав споживача, передбачених чинним законодавством України. Якщо недолік виявлено після отримання, зверніться до нас для індивідуального розгляду ситуації.
Як із нами зв’язатися?
Якщо у вас виникли запитання щодо якості товару, повернення або обміну, напишіть нам через контакти, зазначені на сайті.
«Майстерня дідухів» — дбайливо створюємо українські традиції та цінуємо довіру кожного покупця.